Hodnocení zákazníků

Příliš dlouhá doba dodání, nedodržení lhůty uvedené u výrobku

S nábytkem jsem spokojená, s komunikací obchodu už méně. Objednala jsem si 6 kusů židlí, kde bylo uvedeno doba dodání 5-8 týdnů. Zboží jsem rovnou zaplatila. Když se po 9 týdnech nic nedělo, psala jsem email, kde je problém. Dostala jsem odpověď, že dodací doba je prodloužena až na 11 týdnů. Ale že mé zboží by mělo být do dvou týdnů naskladněno a že budu informována emailem. Když se další 3 týdny nic nedělo, psala jsem znovu email, ale žádná odpověď. Psala jsem tedy znovu a opět nic. Proto jsem psala na chat na stránkách obchodu, tam mi konečně odpověděli, že to prověří a za chvíli mi přišel obsáhlý email, že dodávka zboží má zpoždění a že nevědí, kdy bude a že jim přišlo zbytečné mi odepisovat, když pro mě neměli žádnou zprávu, kdy zboží bude. Mně nevadí čekání, ale vadí mi nekomunikace obchodu. Přitom by stačilo rozeslat aspoň hromadný email, že dochází ke zpoždení objednávek a že není třeba si dělat obavy. Nakonec jsem se po 16 týdnech dočkala.

Na dvou židlích prasklina na opěradle, na té jedné velmi výrazná! Přemýšlím o vrácení...Ostatní židle jsou snad v pořádku...
Jinak jsou židle stabilní a pohodlné, na první pohled moc pěkné.
Na to, jak jsme dlouho čekali, tak jsem trochu zklamaná z výsledku!

Bohužel nejsem spokojen s termínem dodání a komunikací. Vybral a objednal jsem postel pouze proto, že byla inzerována ve stavu okamžité dostupnosti (skladem). Po 4 týdnech a 3 urgencích jsem dostal informaci, že je moje mostel poškozená jsem čekal další cca 4 týdny na dodání. Opakovaně jsem se dotazoval a občas nedostal ani odpověď. Ve finále..dodání velmi rychlé a s dobrou komunikací od řidičů.

Komunikace dobrá, ale na část objednávky jsem čekala téměř o 3 týdny déle.

Řidič přijel mnohem dřív, než bylo dohodnuto, což mi velmi zkomplikovalo situaci. Nechtěl pomoci nábytek vynést, což bylo v 1 osobě nemožné. Doporučuji odmítnout a vyčkat na domluvenou hodinu.

Komunikace se zákazníkem je opravdu slabá. Týden od objednávky došel email, že zboží je skladem, pak zas email, že objednávka přijata teprve do výroby. Celozávodní dovolená ovlivnila dobu dodání, ale při objednávání to v uvedené době dodání zohledněno nebylo. Doporučila bych zapracovat na zákaznickém servisu a provedeni detailů u výrobků a pak ráda objednám znovu.

Jsem pomerne rozpolcen. Objednaval jsem stul, dve zidle a postel. Stul i zidle jsou pekne, v ramci pomerne priznive ceny (na dubovy nabytek) i kvalitne zpracovane. Postel naopak tragicka, viz. moje hodnoceni u postele Torino. Krome toho u ni chybel spojovaci material, takze jsem se par dni jen koukal na rozlozenou postel zabirajici skoro celou mistnost. Obchod bych bohuzel nemohl doporucit.

Dodaci doba je 2x delsi nez inzerujete

Dobré jednání

Hodnoceni nizsi kvuli zpozdene dodavce. Jinak spokojenost - s produktem i s komunikaci ze strany dodavatele.

Docela dlouhe dodaci lhuty, komunikace v poradku

Spolecnost aktivne komunikuje, jsou prijemni a vychazeji maximalne vstric. Jediny zadrhel nastal pri dodavani postele. Postel nedorucili do Prahy na dorucovaci adresu, ale na Kladno na fakturacni adresu, takze jsem na postel cekal jeste o den dele a celkova doba od objednani do doruceni byla 8.10.-13.11.

Shipment was sooner than expected what I consider as good. With parcel no assembly paper included and also no screw for fixing the grid to bed delivered.